Design Thinking / User Experience Masterclass

Heb jij je wel eens afgevraagd hoe wij als Rabobank onze producten ontwikkelen en testen?

Tijdens deze workshop nemen onze Rabobank Service Designers je mee in de wereld van de innovatieve dienstverlening van de toekomst. Een dienstverlening waarin de gebruiker centraal staat. Ervaar hoe design thinking werkt, hoe dit bijdraagt aan continue innovatie én hoe jij dit bijvoorbeeld kunt toepassen tijdens je dagelijkse werk.

Ook zullen de designers vertellen over het Rabobank UX Center. In het UX Center test de Rabobank dagelijks producten en diensten. Met als doel om producten en diensten gebruiksvriendelijker te maken. Door middel van licht, geluid, statische en bewegende beelden kunnen allerlei sferen en omgevingen gecreëerd, waarbij praktijksituaties optimaal na worden gebootst. Een observatieteam kijkt vanachter een one-way mirror mee, terwijl de klant nieuwe producten en diensten uitprobeert. Zo worden deze nieuwe producten en diensten pas op de markt gebracht, nadat ze helemaal zijn afgestemd op de wensen van de klant. Denk met ons mee, hoe zou jij deze mindset van continu testen met klanten kunnen toepassen in jouw werk?

Schrijf je in en ervaar de innovatieve dienstverlening van de toekomst!

[Edit: Helaas kan het eerder aangekondigde bezoek aan het UX Center niet doorgaan door geplande onderzoeken met klanten. In plaats daarvan wordt een toelichting gegeven op de werkwijze tijdens de onderzoeken en er zal fotomateriaal beschikbaar zijn van het Center.]